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Entro quanto posso disdire la mia
prenotazione?
Puoi farlo gratuitamente entro le 18.00
del giorno antecedente il noleggio, nel caso in cui la disdetta
dovesse arrivare dopo, recupererai quanto pagato con un voucher
da spedere entro la fine della stagione. In caso di disdetta dopo
le ore 11.00 del giorno del noleggio o in caso di no-show dovrà
essere corrisposto il prezzo dell'intero noleggio.
Quanta strada faccio con una batteria?
La durata della batteria di una e-bike da montagna dipende da
tanti fattori. Le nostre sono batterie agli ioni di litio, quindi
hanno una durata superiore alle batterie al piombo. La durata
dipende comunque dal tipo di terreno, dal peso del pilota e dal
livello di assistenza che imposterai.
Non è pericoloso andare con una e-bike? Ho paura della
velocità.
Non c’è alcun pericolo: sono mountain bike con pedalata assistita
grazie a un motore elettrico. Sei tu che scegli a velocità
andare: quella che consentono le tue gambe! Se non pedali,
resterai fermo.
Cosa succede se resto senza batteria?
Le
nostre e-bike hanno un motore Panasonic GX Ultimate e Bosch
Gen4 e batteria a partire da 625 Wh che permettono di
pedalare per moltissimi chilometri. Questi motori ti permettono
comunque di pedalare liberamente anche senza l’ausilio della
batteria. Sarà un po’ più faticoso, ma ce la farai! Ti
informeremo comunque su eventuali punti di ricarica disponibili
sul percorso.
Che cani posso trasportare?
Abbiamo per anni offerto il servizio anche per gli amici a
quattro zampe, purtroppo i problemi su questo tipo di esperienza
si sono rivelati molteplici. Non sempre il protagonista
dell'avventura si è rivelato felice e gli accessori non
rispondono, a nostro avviso, ai necessari standard di sicurezza
che vogliamo garantire. Per questo motivo abbiamo deciso di
sospendere in servizio in attesa di trovare un prodotto sicuro.
Ci scusiamo con tutti coloro che vogliono vivere questa
esperienza con il proprio cane, ma la scelta è di responsabilità
anche nei loro confronti.
Non conosco i percorsi, come posso fare?
I
nostri collaboratori vi consegneranno tutto il necessario per la
tua escursione. Al termine della fase check in ti sarà consegnata
una piccola guida gratuita per vivere al meglio la tua
giornata con anche mappe della località. Se invece vuoi
vivere al 100% l’esperienza, ti consigliamo di richiedere
l'assistenza di una guida professionista (contattaci per maggiori
dettagli.)
L'utilizzo del casco è obbligatorio?
La
legge italiana e il codice della strada non prevedono l'obbligo
dell'utilizzo del casco in bicicletta ne tantomeno in e-bike. La
scelta di e-Stelvio è però quella di tutelare i propri clienti e
nel regolamento di noleggio abbiamo inserito l'impegno ad
indossare il casco. Se avete il vostro lo potete utilizzare,
altrimenti ad un prezzo modico lo potete noleggiare. I caschi al
termine di ogni utilizzo vengono sanificati singolarmente. Non
esiste un buon motivo per non indossare un casco, farvi
divertire in sicurezza è la nostra priorità.
Cosa accade se riconsegno la bicicletta
danneggiata?
Nel momento in cui prendete la
bicicletta vi verrà consegnata, il nostro staff vi avviserà che
tutti i danni riportati al veicolo sono a vostro carico, come
accade quando noleggiate un'autovettura da qualsiasi noleggio di
auto durante una vostra vacanza. Analogamente è vostra facoltà
sottoscrivere una copertura danni che vi mette al riparo dalle
rotture più comuni dovute spesso a banali cadute o a danni
accidentali. La copertura è facoltativa ed è esposto
pubblicamente nei locali di noleggio il listino prezzi dei
ricambi. Non sono coperti in nessun caso il furto , la rottura
del telaio e i danneggiamenti dovuti ad un uso in situazioni
vietate dal regolamento di noleggio.
Posso assicurare la bicicletta in caso di
furto?
Non ci è possibile assicurare la
bicicletta in caso di furto dopo la consegna / noleggio.
Purtroppo non ci è stato possibile trovare una compagnia
assicurativa disposta a fornirci questo servizio. Vi chiediamo
quindi di osservare la massima attenzione nel deposito della
bicicletta, mantenendo sempre a vista il veicolo. Possiamo
fornirvi un lucchetto con catena per legarla se necessario. In
caso di furto vi chiediamo di avvisarci immediatamente
indicandoci il luogo in cui la bicicletta è stata rubata in modo
da poterci attivare con le forze
dell'ordine.
I bambini possono utilizzare
un'e-bike?
L'utilizzo delle e-bike è consentito
a tutti i bambini di età superiore ad 8 anni compiuti e con
un'altezza minima di 135 cm. Il nostro staff verificherà inoltre
che il bambino sia in grado di condurre la bicicletta in
sicurezza. Sappiamo che in molti casi bambini più piccoli di età
o di statura sono in grado di condurre le biciclette meglio di
un'adulto, ma purtroppo l'omologazione delle e-bike con ruota da
24" riporta queste caratteristiche e saremmo direttamente
responsabili della consegna anche in caso di maleva da parte
vostra. Ci spiace non poter far pedalare in molte occasioni i
vostri bambini, cercheremo assieme di trovare una soluzione per
quanto possibile.
Cosa accade in caso di
maltempo?
Non obblighiamo nessuna ad effettuare
un'uscita con il maltempo, anche perchè in molti casi può essere
pericoloso. Generalmente ci si affida alle previsioni meteo della
sera prima (le uniche quantomeno attendibili) e nel caso in cui
la mattina del noleggio imperversi il maltempo vi daremo la
possibilità di ricevere il rimborso del noleggio o di spostare ad
altra giornata la vostra escursione, in base alle disponibilità.
In questo caso, chi si organizza in tempo ha maggiori probabilità
di poter spostare la data. Chiediamo comunque sempre un cenno di
disdetta da parte vostra.
Potete trasportare le biciclette
ai Laghi di Cancano?
Raggiungere i Laghi di Cancano
in e-bike comporta un minimo impegno fisico e temporale, in
un'ora, senza sudare potrete raggiungere le Torri di Fraele.
Abbiamo in alcune occasioni trasportato le biciclette sino alle
Torri di Fraele, ma questo costituisce un'eccezione e non la
regola. Questa situazione viene valutata caso per caso in base
alla disponibilità dello staff e all'afflusso di turisti presente
sulla strada. Si tratta di un servizio a
pagamento.
Posso ritirare la bicicletta la
sera prima?
Tutte le biciclette vanno
riconsegnate entro le ore 18.00 e vengono poi sottoposte ad un
controllo meccanico prima di essere poste sotto carica. Proprio
per questo motivo non sempre ci è possibile consegnare le
biciclette la sera prima del noleggio, soprattutto in periodi
(agosto) con forte richiesta. Se il vostro desiderio è quello di
partire presto, troveremo sicuramente una soluzione di ritiro per
il giorno prescelto.
Qui siamo in parco montano d’alta quota, con oltre 130.000 ettari di natura da sperimentare e godersi, camminando per i tanti sentieri o pedalando lungo le piste con la tua mountain bike.
ScopriVuoi aprire un noleggio di e-bike? Hai valutato delle soluzioni di franchising e non ti convincono? Abbiamo quello che fa per te.
ScopriHotel, B&B, Case Vacanza. Gli Accomodation Partner di e-stelvio ti accoglieranno con ospitalità e professionalità.
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E-stelvio è in Valdidentro, a due passi dalla partenza delle più belle escursioni in e-bike a Bormio.
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